İPTAL VE İADE ŞARTLARI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

Genel

Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmelidir.

Ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı 3 gün içinde ürünü nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemezse

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse; ödeme nakit ile yapılmışsa iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ücret alıcıya ödenir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iptal sonrası ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına aktarımı 2-3 hafta sürebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak Alıcı’nın sorumluluğundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde satıcıya bildirmek şartıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmek ve 20 gün içinde malı teslim almakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya kapsamında sağlanan indirim miktarı iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler, iç giyim, mayo, bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi yakın ürünler, ambalajı açılmış ürünler, abonelik kapsamında sağlanan süreli yayınlar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, kitap, yazılım ve dijital içerikler, ses veya görüntü kayıtları, bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.) iade edilemez.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD, VCD, kasetler ve kırtasiye malzemeleri ambalajları açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olursa iade edilebilir.

Gazete, dergi, gıda, içecek, tek seferlik ürünler ve niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaparken temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme çerçevesinde faiz ödemeyi ve bankaya karşı sorumlu olmayı kabul eder. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları alıcıdan talep edebilir. Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

Banka Havalesi veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartınız ile tek çekim veya taksitli online ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerde sipariş sonunda tutar kredi kartınızdan çekilecektir.

İletişim

Telefon:
Adres:
E-posta: